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看!“枣律师”如何评判“狗不理包子”事件涉及法律问题

来源:枣庄法治网时间:2020-09-13

9月10日,一则探访狗不理包子王府井总店的视频在社交网络上引起轩然大波。

 

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9月8日,微博博主@谷岳 发布了一则狗不理包子(王府井总店)的探店视频,视频中该博主在餐厅就餐之后给出差评:“要说也没那么难吃,这种质量20块钱差不多,100块钱两屉有点贵。”

视频中,@谷岳 称该店在大众点评网上的评分是2.85分,在王府井地区的餐厅中评分最低。博主走进餐厅,花60元买了一笼8个的酱肉包,又花38元买了一笼8个的猪肉包。最后,@谷岳总结说,酱肉包特别腻、没有用真材实料;而猪肉包则是皮厚馅少,面皮粘牙。

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还有一个细节是,在店铺内等待期间,餐厅厨房内传来猛烈的咳嗽声,持续好几秒。

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但对于网友评价的“服务差”,@谷岳表示倒是感觉不强烈。

微博“北京人不知道的北京事儿”于9月10日下午转发了这个视频。

王府井狗不理店:

侵犯了餐厅的名誉权,已报警。

视频发出后不久,新浪微博账号“王府井狗不理店”就发布了一则声明。声明中称,该视频所有恶语中伤言论均为不实信息!餐厅郑重提出:“北京人不知道的北京事儿”发布传播虚假视频内容,侵犯了餐厅的名誉权;未征得餐厅同意,“谷月(岳)”工作室私自拍摄、剪辑,并向第三方提供带有不实信息的视频,侵犯餐厅的名誉权造成相关经济损失;现要求二者立即停止侵权行为,在大于现有影响的范围内消除影响,并在国内主流媒体公开道歉,餐厅将依法追究相关人员和网络媒体法律责任。目前餐厅已报警并注册官方微博,发布官方声明,以正视听。

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仔细观看了涉案视频,“ 枣律师”总结出视频拍摄者对狗不理包子店铺的5条重点评价:

1、大众点评评分最差饭店(狗不理包子)。

2、价格贵,酱肉包60元8个;

3、特别腻,肥肉多,没有真材实料,像吃半个馒头似的;

4、皮厚馅少,面皮粘牙;

5、厨房有较大咳嗽声,卫生条件质疑。

狗不理包子认为该视频拍摄者私自拍摄,言论不实,恶语中伤,侵犯名誉权,已经向北京网安支队报警,并会追究拍摄者的民事责任。

本次事件涉及三个法律问题:

第一、拍摄者有没有拍摄视频并公布的权利?

第二、拍摄者的拍摄内容是否侵害了狗不理包子店铺的名誉权?

第三、狗不理包子能不能报警北京市公安局网安支队来办理这个事件?

(1)关于公民有没有拍摄的权利,枣律师认为,任何公民均有拍摄的权利,虽然法律上没有拍摄权这个名称,但依据“法无禁止即可为”的原则,公民可以做法律上不禁止、不伤害他人权益的事情。但是,为什么有些展馆、银行、私人场所禁止他人拍照,实际中的确有可能因为私自拍摄造成一些侵权行为,有可能涉及到著作权、隐私权、肖像权等。比如展馆的禁止拍摄,是保护作品的著作权,个人场所的拍摄是为了保护隐私权。狗不理包子铺能否进行拍摄呢?这要看你拍摄的内容是什么,如果你拍摄酒店的装修装饰目的是为了仿造其店铺的装修那涉嫌侵犯他人知识产权应当被禁止。本事件中,视频拍摄者拍摄的是其吃包子的过程,表达的是用餐过程中的真实感受,不涉及侵犯狗不理包子铺的合法权益。

(2)关于拍摄者的拍摄内容是否侵害了狗不理包子店铺的名誉权,枣律师认为,首先什么是名誉权?《中华人民共和国民法通则》第101条规定:“公民、法人享有名誉权,公民的人格尊严受法律保护,禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。”公民的名誉权受到侵害了,有权要求停止侵害,恢复名誉,消除影响,赔礼道歉。名誉权,是人们依法享有的对自己所获得的客观社会评价、排除他人侵害的权利。通俗简单的说我是“良家包子”,你不能胡说八道诋毁我。“良家包子”的良家是大众口碑积累的美誉,狗不理包子作为百年老字号享誉中国,但是,今天的狗不理包子还是否具备曾经的美誉需要人们客观的评价。视频中可以看到拍摄者说出了其吃包子过程中的真实感受,同时也有很多大众点评网友也做出了与视频拍摄者差不多的评价,可以认为视频拍摄者的评价是基本客观的,没有虚构事实、捏造不实信息,中伤诋毁狗不理包子的名誉。

(3)关于狗不理包子能不能报警北京市公安局网安支队来办理这个事件?

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“枣律师”从北京市公安局官方网站上查询了北京市公安局网络安全保卫总队的主要职责,其主要职责是负责依法开展对公共信息网络安全的监督管理;负责指导、监督、管理公共信息网络违法信息的监控、处置工作;负责管辖范围内的信息网络违法犯罪案件的侦查审理工作,配合有关单位和部门查处涉网案件等。名誉权纠纷为民事案件,是否涉嫌侵权由法院来最终裁判,公安局不会对民事侵权行为进行判定,网安办仅是对违法行为进行查处,如果法院判决视频拍摄者侵权,视频转播量达到刑事法律规定的浏览量时网安办可以介入查处。因此,狗不理包子解决问题目前仅能通过民事法律途径来解决。

明确好这三个问题,狗不理包子铺如认为视频拍摄者侵权,可以向法院提起民事诉讼,再一个,也要从自身问题反思,积极改进,通过包子质量、卫生和服务来赢得更多顾客的好评!

解决枣庄法律问题,就来枣律师。

 

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