今年以来，峄城公安分局以释放警务资源、密切警民联系、锻强主责主业为导向，创新研发“警民峄家”政务微信，走出了一条“为民警减负、为群众解忧、为社会缓压”的基层社会治理新路子，有力推动群众安全感、满意度提升。
自3月24日“警民峄家”政务微信启用以来，网上出警共531次，其中接受业务咨询338条，解决群众求助85件，调处矛盾纠纷11件，接受举报线索16条，从中侦破案件7起，抓获违法犯罪嫌疑人12人；推送反诈宣传、安全防范、疫情防控等各类信息94.3万条，劝阻电诈案件18起，辖区110有效警情数、传统侵财类案件数、电信诈骗发案数分别同比下降15.1%、62.9%、91.6%。“警民峄家”政务微信已成为警民“连心桥”、平安“前沿哨”、反诈“快递员”和社会“减压阀”。据悉，峄城区行政户籍人口42.5万人，在职民警仅有330人，警力万人比较低，工作强度始终处于高位运转。峄城公安分局深入研究，寻求创新解决方案，专门赴浙江义乌、金华等地学习先进经验，并结合辖区实际，多次开展调研论证，与专业机构合作，在基于数据保密的前提下，开展需求对接，依托“企业微信”平台，搭建了定制版平台——“警民峄家”政务微信。“警民峄家”政务微信是一款集求助咨询、业务办理、线索举报、宣传推广、数据收集等功能为一体的警务平台。
为了更高效实施线上服务和更精细开展线下管理，将辖区按照镇（街）管辖分为7个片区，每个片区又分为若干个警格，每个警格配备一名属地派出所民（辅）警作为群众的“平安管家”。同时按照“机关+基层”“民警+辅警”模式补位填充一名警力，形成了“双1+1”警力部署。“平安管家”一对一答疑，高频业务问题系统标准化回复，在线指导办理，努力做到辖区群众办事“最多跑一次”，甚至“一次也不跑”。“警民峄家”政务微信还开放了线索举报功能，群众可通过拍照及时举报身边违法行为或上传线索，及时消除社会风险隐患，共同搭建邻里守望新格局。4月14日，阴平镇一居民在山上干活时，发现一男子与政务微信近期预警的通缉逃犯极其相似，随即通过政务微信向民警反映，并发送具体位置信息。阴平派出所立即前往侦查，并部署合围阵势，最终将藏匿在山上的男子抓获，经确认，该人正是潜逃的杀人逃犯。“警民峄家”政务微信平台服务便捷、效率高，实现了线上化解矛盾纠纷，将风险隐患消灭在萌芽，有效避免“民转刑”“刑转命”案件的发生。基层小矛盾、小隐患的及时化解，不仅提升了公安机关的良好形象和群众基础，更为社会大局和谐稳定奠定了坚实根基。
同时，该微信平台也成为更方便的宣传工具，不仅可将把反诈等警务宣传内容一键直达群众的微信或朋友圈，还可以设置人员身份标签，有选择性地靶向推送特定的警务宣传信息，推动宣传工作精准高效。平台运行以来，共推送反诈宣传72万余条，及时拦截、劝阻群众受骗18次，避免群众经济损失100余万元，辖区电信诈骗发案数同比下降91.6%。
