2021年以来，枣庄市人力资源和社会保障局以健全基层协商调解工作机制、提升基层化解争议能力为目标，在全市45个乡镇（街道）和108家企业开展“听竹”工程试点及金牌调解组织打造工作，通过规范场所设置、加强制度建设、配强人员队伍，着力构建“一窗受理、接诉即办、分类施策、协调联动”的一体化劳动人事争议多元柔性化解工作机制。为切实提升基层调解组织调解员的能力素质，先后通过线上与线下相结合的方式组织调解员培训班5次，培训人员1000余人次。

2022年，创新开展了三期云讲堂，邀请浙江省、山东省人社厅领导专家授课，还与鲁南经济圈其他城市共享调解专家资源联合举办培训班。两年来，先后为参加培训并经考试合格的近800余人发放了调解员证书。选树的首批10名劳动人事争议金牌调解员就是枣庄市调解员队伍中的先进典型和杰出代表。

2023年，枣庄市将认真落实人社部等九部委下发的《关于进一步做好劳动人事争议协商调解工作的意见》，深入推进“听竹”工程，不断创新方式，健全制度机制，加大对调解员的培训和管理力度，开展练兵比武活动，继续选树10名劳动人事争议金牌调解员，并积极总结工作中的好做法、好经验，为全市劳动关系和谐稳定作出新的贡献。