枣庄市司法局不断拓展服务范围，积极创新调解工作方式，探索金融领域矛盾调解新路径，助力全市打造法治化营商环境。今年以来，全市各级金融调解组织共受理金融消费领域纠纷调解 1004 件，标的额 1.2 亿元。其中，调解成功 367 件，标的额 4700万元，调解成功率 36.7%，助力了全市“工业强市、产业兴市”目标，维护金融秩序稳定。

打造专精细实金融调解队伍。枣庄市司法局会同市人民银行、市中级人民法院、枣庄仲裁委员会、市金融消费权益保护协会等部门，联合组建枣庄市金融消费纠纷人民调解委员会、枣庄市金融消费纠纷调解中心，把人民调解、诉调对接、仲裁调解等功能引入金融领域，在全省首批实现与辖区所有基层法院诉调对接合作机制全覆盖。公开选聘组成 143人调解员队伍，其中，专业律师和退休法官 42 人、从事金融消费纠纷诉讼及金融维权工作人员 78 人，打造专业化、精细化金融调解队伍，为推动金融非诉调解奠定人才基础。

拓展金融领域矛盾调解路径。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前，将金融消费纠纷调解网与人民法院调解平台、山东智慧调解管理平台、枣庄市非诉讼纠纷化解服务平台相联通，实行信息共享、多案联调、非诉化解、诉调对接等多种金融纠纷调解服务模式，实现“调解+司法确认”“调解+速裁”“调解+执行”快速解纷，大幅提升调解工作质量和效率。

增强金融服务法治保障能力。联合法院、人民银行等部门出台《枣庄市金融业“八五”普法依法治理工作规划》《关于加强金融纠纷调解工作的实施意见》《枣庄市金融消费纠纷人民调解工作实施办法》等 5 项规章制度，明确调解组织架构、调解范围、调解程序和格式文书等内容。及时将金融案件调解纳入“以案定补”范围，今年以来，累计发放个案奖补资金 20 万余元，用于调解员的调解补助，进一步激发金融调解工作积极性。