2022年以来，枣庄市薛城区邹坞镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索“多口导入、归口处置、扎口管理”的“品字”工作法做实基层矛盾调解工作，提升社会治理效能，赢得了群众好评。

坚持多口导入——

在做好源头预防的基础上，坚持整合利用基层资源、平台从多个渠道广泛收集矛盾隐患。一是整合基层社会治理资源，利用网格员、人民调解员、村居平安建设志愿者等人员力量在与群众交流中主动发现矛盾隐患。二是借助热线平台、110接警平台、社会治理平台、诉前调解平台，及时整理收集群众反映问题，查找矛盾隐患。三是借助党员干部结亲连心活动，满意度大走访等各类活动及时收集整理群众诉求，发现矛盾隐患。四是将信访作为了解群众诉求的一个重要渠道，健全完善领导干部接访制度，及时发现群众反应比较强烈的矛盾隐患。

坚持归口处置——

对于从各个渠道收集反馈的各类问题，及时进行归类汇总，并严格按照矛盾性质内容，归口到各个职能部门进行处理。镇司法所、综治大厅都设立了专门调解室，派出所设立了公调室，全天候接待有矛盾调解诉求的群众。在专业调解方面，依托卫生院、农商银行、劳动仲裁、市场监管分别成立了医疗、金融、劳动、消费等专业调解组织，引导行业调解组织发挥专业优势，妥善化解专业、行业领域矛盾纠纷。对于矛盾纠纷涉及多个职能部门的由镇一站式矛盾调解中心，指定一个职能部门牵头，协调其他职能部门按照各自职责共同进行处置。

坚持扎口管理——

依托镇综治服务中心建设了“一站式”矛盾调解中心，综治、司法、信访、法庭、派出所、行政执法等多个部门组织人员入驻，定期召开联席会议，分析研究各部门目前没有解决的矛盾问题，并限期进行办理，及时进行跟踪督导。对于问题比较复杂解决确实存在难度的矛盾纠纷和有可能引发群访和集体访的社会问题，及时向党委政府做好汇报，由镇党委政府指定分管科级干部牵头成立工作组靠上办理，确保所有问题在中心得到妥善处理，做到扎口管理，坚决避免矛盾上行。目前，邹坞镇创新实施的“品字”工作法，在矛盾纠纷调处方面发挥了重要作用，维护了社会和谐，赢得了群众好评。该镇在连续多次的市区满意度调查中均取得了很好的成绩。